Клиентский портал для поставщика услуг из США

Контекст

Клиент принимал записи по телефону и отправлял документы по электронной почте. Объём вырос настолько, что ресепшн стал узким местом, а пересылка медицинских документов почтой вызывала вопросы по соответствию требованиям.

Что мы сделали

• Аутентификацию с двухфакторной проверкой и короткими сессиями.

• Онлайн-запись с реальной доступностью из внутренней системы.

• Раздел документов, где каждое скачивание фиксируется в журнале доступа.

• Счета и оплату через Stripe с историей платежей, видимой пациенту.

• Уведомления по почте и SMS с настройками, которыми управляет пользователь.

Удалённая работа

Команда работала из Кишинёва с ежедневным пересечением в четыре часа с Восточным временем США. Мы использовали один короткий созвон в начале их рабочего дня и среду staging, которую клиент мог проверить в любой момент, не дожидаясь нас.

Производительность

Портал рендерится на сервере, что удерживает время загрузки низким на мобильных соединениях. Интерфейс доступен на английском и испанском, структура переводов готова к добавлению других языков.