Portal de clienți pentru un furnizor de servicii din SUA

Contextul

Clientul primea programări prin telefon și trimitea documentele prin email. Volumul crescuse suficient încât recepția să devină blocajul principal, iar trimiterea documentelor medicale pe email ridica probleme de conformitate.

Ce am livrat

• Autentificare cu verificare în doi pași și sesiuni cu expirare scurtă.

• Programări online, cu disponibilitate reală preluată din sistemul intern.

• Zonă de documente, cu acces jurnalizat pe fiecare descărcare.

• Facturi și plăți prin Stripe, cu istoricul plăților vizibil pentru pacient.

• Notificări prin email și SMS, cu preferințe controlate de utilizator.

Colaborarea la distanță

Echipa a lucrat din Chișinău, cu o suprapunere zilnică de patru ore cu fusul orar de pe Coasta de Est. Am folosit o ședință scurtă la începutul zilei lor de lucru și un mediu de staging pe care clientul îl putea verifica oricând, fără să ne aștepte.

Performanță

Portalul este randat pe server, ceea ce menține timpii de încărcare scăzuți pe conexiuni mobile. Interfața este disponibilă în engleză și spaniolă, cu structura de traducere pregătită pentru limbi suplimentare.