Serviciu
Automatizări AI pentru business
Agenți și fluxuri AI care preiau munca repetitivă: documente, calificare lead-uri, suport și rapoarte, cu decizia finală la oameni.
Automatizarea AI este utilă acolo unde o sarcină se repetă des, are un rezultat verificabil și costă timp de om scump. Nu toate procesele merită un model, iar primul lucru pe care îl facem este să spunem care nu merită.
Ce automatizăm în practică
Procesarea documentelor: facturi de la furnizori, contracte, certificate, cereri scanate.
Triajul cererilor: clasificare, scor de calificare, atribuire către persoana potrivită.
Suportul clienților: ciornă de răspuns pe baza istoricului și a documentației, revizuită de un om.
Cercetarea și rezumarea: monitorizare de licitații, concurență, actualizări de reglementare.
Raportare: rezumate săptămânale generate din datele reale din sistem.
Cum construim
Măsurăm situația actuală: câte cazuri pe lună, cât durează unul, care este rata de eroare acceptată.
Definim criteriul de succes înainte de a scrie cod; dacă nu poate fi măsurat, nu automatizăm.
Construim fluxul cu om în buclă și prag de încredere: sub prag, cazul merge la o persoană.
Rulăm în paralel cu procesul manual până când cifrele confirmă rezultatul.
Predăm procesul cu monitorizare, costuri pe lună și plan de intervenție.
Tehnologii
Folosim modele de la Anthropic, OpenAI și modele open-source rulate local atunci când datele nu pot părăsi infrastructura clientului. Construim RAG peste documentația internă, orchestrăm cu Python sau Node.js și conectăm sistemele existente prin API, n8n sau cozi de mesaje.
Confidențialitate și conformitate
Pentru clienții din Uniunea Europeană configurăm procesarea în regiuni UE, cu bază legală documentată conform GDPR și fără antrenarea modelelor pe datele clientului. Pentru date sensibile putem rula modele în infrastructura ta.
Ce nu facem
Nu lăsăm un model să trimită singur oferte comerciale, să decidă prețuri sau să răspundă în numele companiei fără verificare. Automatizarea reduce munca, nu responsabilitatea.
Ce include serviciul
- Extragere de date din facturi, contracte și PDF-uri
- Calificare și rutare automată a cererilor
- Asistenți interni pe documentația companiei (RAG)
- Răspunsuri de suport propuse, nu trimise automat
- Rezumate și rapoarte generate periodic
- Jurnal complet: ce a decis modelul și pe ce bază
Întrebări frecvente
Datele noastre ajung la furnizorul de model?
Depinde de configurație și decizi tu. Folosim conturi de business unde furnizorii nu antrenează modele pe conținutul clientului, putem restricționa procesarea la regiuni din Uniunea Europeană, iar pentru date sensibile putem rula modele în infrastructura ta.
Ce se întâmplă când modelul greșește?
Fiecare rezultat primește un scor de încredere. Sub pragul stabilit împreună cu tine, cazul merge automat la verificare umană. Toate deciziile sunt jurnalizate, deci se poate reconstrui ulterior ce a propus modelul și ce a corectat omul.