Услуга
AI-автоматизация для бизнеса
AI-агенты и процессы, которые берут рутину: документы, квалификация лидов, поддержка и отчёты — решение остаётся за людьми.
AI-автоматизация окупается там, где задача повторяется часто, имеет проверяемый результат и отнимает дорогое рабочее время. Не каждый процесс достоин модели, и первое, что мы делаем, — говорим, какой не достоин.
Что автоматизируем на практике
Обработку документов: счета поставщиков, договоры, сертификаты, сканы заявок.
Разбор входящих: классификация, оценка квалификации, направление нужному человеку.
Поддержку клиентов: черновик ответа на основе истории и документации, проверяемый человеком.
Исследование и сводки: мониторинг тендеров, конкурентов, изменений в регулировании.
Отчётность: еженедельные сводки из реальных данных ваших систем.
Как мы это строим
Измеряем исходное состояние: сколько случаев в месяц, сколько занимает один, какая доля ошибок допустима.
Определяем критерий успеха до написания кода; если его нельзя измерить, мы не автоматизируем.
Строим процесс с человеком в контуре и порогом уверенности: ниже порога случай уходит человеку.
Запускаем параллельно с ручным процессом, пока цифры не подтвердят результат.
Передаём с мониторингом, понятной месячной стоимостью и планом реагирования.
Технологии
Мы используем модели Anthropic и OpenAI, а также open-source модели локально, когда данные не могут покинуть инфраструктуру клиента. Строим RAG поверх внутренней документации, оркестрируем на Python или Node.js и связываем существующие системы через API, n8n или очереди сообщений.
Приватность и соответствие требованиям
Для клиентов из Европейского союза настраиваем обработку в регионах ЕС, с задокументированным правовым основанием по GDPR и без обучения моделей на данных клиента. Для чувствительных данных модели можно развернуть в вашей инфраструктуре.
Чего мы не делаем
Мы не позволяем модели самостоятельно отправлять коммерческие предложения, назначать цены или отвечать от имени компании без проверки. Автоматизация снижает объём работы, а не ответственность.
Что входит в услугу
- Извлечение данных из счетов, договоров и PDF
- Автоматическая квалификация и маршрутизация обращений
- Внутренние ассистенты по документации компании (RAG)
- Ответы поддержки предлагаются на проверку, а не отправляются вслепую
- Регулярные сводки и автоматические отчёты
- Полный журнал: что решила модель и на каком основании
Частые вопросы
Попадают ли наши данные к поставщику модели?
Это зависит от конфигурации, и решаете вы. Мы используем бизнес-аккаунты, где поставщики не обучают модели на контенте клиента, можем ограничить обработку регионами Европейского союза, а для чувствительных данных развернуть модели в вашей инфраструктуре.
Что происходит, если модель ошибается?
У каждого результата есть оценка уверенности. Ниже согласованного с вами порога случай автоматически уходит на проверку человеку. Все решения журналируются, поэтому потом можно восстановить, что предложила модель и что исправил человек.